Entradas

Mostrando entradas de septiembre, 2012

Las filas, la espera y la mala atención

EDITORIAL- ECONOMICTV- septiembre 23- 2012

Por: Olga Cecilia Trejos
Durante el almuerzo del domingo, surgió una conversación de los abusos que se cometen en muchos sitios que deberían estar obligados a la buena atención y al respeto hacia y para el usuario, llámese afiliado, cliente o paciente. Tal vez no sea un tema muy adecuado para una reunión familiar, ni mucho menos para la hora del almuerzo, pero surgió y tuvo un agradable desarrollo.

Cuántos de nosotros hemos pasado ese mal rato de tenerle que contar al portero-vigilante de “Urgencias” de las EPS a la que estemos afiliados y que por alguna dolencia debamos visitar, qué tenemos, qué nos duele, por qué o a qué vamos. Creo que la selección de este trabajador debe tener el siguiente perfil: persona, mayor de edad, con curso de vigilancia y con amplios conocimientos en medicina, cuando la labor de estos personajes debería ser facilitar el acceso a las personas que requieren de una urgencia o quién va una clínica a pedir atención inme…