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L a Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio formuló Pliego de Cargos contra 6 operadores de servicios de comunicaciones por presuntas demoras en la atención de  sus usuarios, tanto en oficinas físicas (Centros de Atención al Cliente - CAC) como en líneas gratuitas telefónicas, lo que pudo haber afectado a más de siete millones (7.000.000) de usuarios de los distintos operadores entre septiembre de 2012 y septiembre de 2013. Los seis (6) operadores de servicios de comunicaciones a los que se les formuló Pliego de Cargos son: ü    COMUNICACIÓN CELULAR COMCEL S.A. (Claro). ü    COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P (Movistar). ü    COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P. (Tigo). ü    UFF MOVIL S.A.S. (Uff). ü    AVANTEL S.A. (Avantel). ü    VIRGIN MOBILE COLOMBIA S.A.S. (Virgin). Los indicadores de calidad presuntame...

Durante la reunión que se realizó hoy entre el Gobernador de Risaralda, Carlos Alberto Botero López y el Superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo del Castillo, el mandatario solicitó la apertura de una oficina de esta Superintendencia para el departamento. “Le hemos solicitado al funcionario que en Risaralda se abra una oficina de la Superintendencia con el objetivo de vigilar directamente cada actividad comercial que se hace en la zona”, dijo Botero López.  Así mismo, el Gobernador aplaudió la descentralización que desde hoy viene realizando esta entidad en Pereira, a través de la estrategia denominada SIC Móvil, quien consideró de suma importancia el traslado a las regiones de estas oficinas que normalmente operan desde Bogotá. “Agradecemos la descentralización que realizan esta semana en la ciudad de Pereira, con el fin de verificar y defender los derechos del consumidor”. El programa de “desbogotanización” de la Superintendencia se ha venido tras...